الفرق بين ادراك العملاء وتوقعات العملاء
الفرق الرئيسي بين توقعات العملاء وإدراك العملاء يكمن في تطلعات العملاء وعقليتم . توقعات العملاء هو الافتراض في اتخاذ قرار الشراء في حين أن تصور الزبون هو تفسير المعلومات الجماعية بعد الشراء . كلا مفاهيم مهمة في تقديم الطرح المتفوق…