عناصر إدارة الجودة الشاملة
إدارة الجودة الشاملة
إدارة الجودة الشاملة Total Quality Management هي أحد فروع علم الإدارة حديثة النشأة، والتي تسلط الضوء على ضرورة تحسين الأداء والإنتاجية وتطويرهما بشكل مستمر من خلال تنفيذ متطلبات المستهلك أو العميل، والاستجابة لها…