الزبون

يتعرض مقدم الخدمة أو صاحب العمل خلال التعامل اليومي مع العملاء والزبائن إلى مواقف كثيرة، وطبيعة عمله تقتضى ضرورة التصرف في جميع المواقف ومع جميع أنواع العملاء، ونستعرض معكم صفات الزبون المتردد و غيره من الزبائن وكيفية التعامل معهم…

رضا الزبائن ُيلاحظ في الآونة الأخيرة ظهور واسع وملحوظ لمصطلح رضا الزبائن أو رضا العملاء، خاصة في ظل تزاحم وزيادة عدد منظمات الأعمال التي تعمل في القطاع ذاته، وخاصة مع اتساع الأسواق الدولية والعالمية، ومع زيادة حجم ومعدّل المخرجات…

أسرار و طرق اقناع الزبون ، يعتبر البيع على أنه هو الفن في القدرة على قيام البائع على تسويق المنتجات والخدمات والعمل على تعريف المستهلكين أو المشترين بالشركة ومنتجاتها من خلال القيام بعرض المنتجات والسلع بأفضل الصور المتاحة ، فعند الترويج…