عام تعريف معدل الاستنزاف او “معدل الزبد” نبذة عن معدل الزبد (الاستنزاف) معدل الزبد والذي يطلق عليه معدل الاستنزاف او زبد العميل، هو المعدل الذي يتوقف فيه الزبائن عن التعامل مع كيان ما، ويتم التعبير عن هذا المعدل بشكل شائع كنسبة مئوية من مشتركي…
