إدارة الجودة الشاملة ،و أهميتها
تواجه المؤسسات بمختلف أنواعها العديد من التحديات و حتى تواكب ذلك التحدي ،و تحقق مزيداً من الأرباح وتكسب رضا عملائها كان لابد أن تتبنى فكر اداري جديد يقودها إلى تحقيق ذلك التميز كان هذه الفكر هو ادارة الجودة الشاملة ،و سوف نتعرف…