مصرف الراجحي
هو أحد اقدم المصارف الإسلامية حول العالم , والذي تم تأسيسه عام 1957 , وقد تم تأسيس
مصرف الراجحي
من قبل الاخوة صالح وعبدالله وسليمان ومحمد بن عبدالعزيز الراجحي , هذا ويعمل
مصرف الراجحي
تحت قواعد ومعاملات مصرفية واستثمارية تحت أحكام وضوابط الشريعة الإسلامية , ويمتلك مصرف الراجحي اكبر شبكة مصرفية في
المملكة العربية السعودية
حيث تصل عدد فروع المصرف الى ما يزيد عن 470 فرع , ومما يذكر أن اول فرع لمصرف الراجحي المخصص للرجال داخل المملكة في حي الديرة في
الرياض
وكان ذلك في عام 1957 , وإنشاء أول فرع للسيدات يتبع مصرف الراجحي في
حي الشميسي
عام 1979 .
هذا وبحكم خبرة مصرف الراجحي التي تتعدى أكثر من 50 عام في مجال المصرفي والاستثماري , فأن مصرف الراجحي يقدم الكثير من الخدمات والمعاملات المصرفية المختلفة التي تساعد العملاء على إنهاء وسرعة معاملاتهم المصرفية وذلك من خلال العديد من الخدمات الالكترونية والخدمات المصرفية المختلفة , واحد أهم واشهر هذه الخدمات هي
خدمة الهاتف المصرفي
, والتي تعرف باسم خدمة (
هاتف الراجحي
) .
خدمة هاتف الراجحي :
خدمة الهاتف المصرفي (خدمة الراجحي) هي أحد الخدمات المصرفية التي يقدمها المصرف مصرف الراجحي والتي تتيح للعميل القيام بإنجاز معظم العمليات المصرفية من أي مكان وفي أي وقت , حيث يستطيع العميل إنهاء معاملته المصرفية عبر الرقم الموحد (+966-920003344) من خلال استخدام الجوال أو الهاتف الثابت سواء داخل أو خارج المملكة العربية السعودية .
مميزات خدمة هاتف الراجحي :
– يمكن للعميل القيام بإنهاء العديد من المعاملات المصرفية عبر الرقم الموحد (+966-920003344) .
– يستطيع المستخدم استخدام الرقم الموحد من خلال الجوال أو الهاتف الثابت .
– يمكن للعميل استخدم خدمة الهاتف المصرفي من أي مكان وأي وقت داخل او خارجة المملكة السعودية .
– خدمة الهاتف المصرفي (هاتف الراجحي) متاحة طوال أيام السنة وطوال ساعت اليوم .
الخدمات والمعاملات المصرفية المتاحة لخدمة الهاتف المصرفي (هاتف الراجحي) :
– يمكن للعميل الاطلاع وعرفة تفاصيل حسابه المصرفي .
– تتيح الخدمة القيام بتسديد فواتير الخدمات العامة المختلفة (الهاتف – الاتصالات – الكهرباء – المياه) .
– القيام بتسديد فواتير مدفوعات سداد والمدفوعات الحكومية .
– يستطيع العميل القيام بعمل تحويلات مصرفية الى حسابات تابعة لمصرف الراجحي , والى البنوك المحلية , وأيضا حسابات البنوك الخارجية .
– يمكن للعميل الطلاع على كشوف البطاقات الائتمانية , وأيضا سدادا المبالغ المستحقة .
– يستطيع العميل تفعيل بطاقته الائتمانية , أو العمل على ايقافها أو إلغائها , أو اصدار بطاقة جديدة .
– الاستعلام عن أقساط التمويل , والقيام بالتسديد المبكر .
– يمكن لعميل هاتف الراجحي شراء بطاقات (ADSL) , وأيضا بطاقات الهاتف وبطاقة أسعار الأسهم وغيرها .
– الاتصال والتحدث مع خدمة العملاء .
– شراء بطاقات الجوال المسبقة الدفع وتسديد الفواتير .
التجهيزات الواجبة قبل القيام بالتسجيل في خدمة الهاتف المصرفي (هاتف الراجحي) :
1- القيام بإضافة رقم الجوال الخاص بالعميل في صراف تابع لمصرف الراجحي عبر الخطوات التالية :
* الدخول على القائمة الرئيسية على شاشة الصراف .
* الضغط على خيارا (عمليات أخرى) .
* ثم الضغط على خيار (العنوا البريدي) .
* والان الضغط على خيار (إضافة – تغيير رقم الجوال) .
2- بعد ذلك التأكد من أن بطاقته الخاصة بالصراف الألي مفعالة وسارية المفعول .
خطوات التسجيل في خدمة الهاتف المصرفي (هاتف الراجحي) :
– قيام العميل بالاتصال بالرقم الموحد للخدمة وهو (920003344) .
– بعد ذلك اختيار (خدمات أخرى) عبر الضغط على رقم (0) .
– والان القيام باختيار التسجيل في الخدمات عبر الضغط على رقم (2) .
– والان على العميل القيام بإدخال رقم بطاقة الصراف الألي الخاصة به .
– ثم على العميل إدخال الرقم السري لبطاقة الصراف الالي .
– بعد ذلك يجب على العميل إدخال أخر سبعة أرقت في حسابه لدى مصرف الراجحي .
– وفي اخر خطوة على العميل إدخال رقم سري مكون من 4 ارقام .
خطوات تفعيل خدمة الهاتف المصرفي (هاتف الراجحي) :
على العميل بعد قيم بالتسجيل في خدمة هاتف الراجحي , القيام بالاتصال بالرقم (920003344) ثم القيا بالخطوات التالية :
– اولا نقوم باختيار اللغة العربية عبر الضغط على رقم (1) .
– القيام بإدخال الرقم السري المكون من 4 ارقام .
– بعد ذلك اختيار (التحويل وسداد الفواتير) عبر الضغط على رقم (2) .
– ثم القيام باختيار الحوالات المالية عبر الضغط على رقم (1) .
– ثم اختيار خدمات المستفيدين بالضغط على رقم (4) .
– بعد ذلك على العميل امام العميل خيارين هما :
* الضغط على رقم (1) لتنشيط الخدمة في مصرف الراجحي .
* الضغط على رقم (2) لتنشيط الخدمة في بنك محلي اخر .
– والان سيقوم العميل بسماع رسالة صوتية عبر الرد الالي تحتوي على (رقم حساب العميل – اسم البنك اذا كان العميل في بنك محلي , والذي تم إضافته في الخطوة السابقة) .
– ثم القيام باختيار رقم العميل المراد تفعيله (تنشيطه) .
– بعد ذلك سيصل العميل رقم سري على الجوال .
– والان وفي اخر خطوة لتفعيل وتنشيط خدمة الهاتف المصرفي (هاتف الراجحي) , على العميل إدخال الرقم السري الذي تم ارساله على الجوال .